Retour et de Remboursement

Politique de Retour et de Remboursement

1. Retours

1.1. Éligibilité aux Retours

Nos produits peuvent être retournés dans les 30 jours suivant l’achat initial. Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu. Il doit également être dans l’emballage d’origine.

1.2. Articles Non Retourables

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

• Cartes-cadeaux
• Produits téléchargeables
• Produits en solde

1.3. Processus de Retour

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à l’adresse email suivante : [votre email de contact]. Nous vous fournirons les instructions détaillées sur la façon de retourner votre article.

2. Remboursements

2.1. Conditions de Remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous notifier que nous avons bien reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre remboursement est approuvé, il sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode de paiement originale dans un certain délai de jours.

2.2. Remboursements en Retard ou Manquants

Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, veuillez d’abord vérifier votre compte bancaire. Ensuite, contactez votre compagnie de carte de crédit, cela peut prendre du temps avant que votre remboursement soit officiellement affiché. Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à [votre email de contact].

3. Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l’échanger contre le même article, envoyez-nous un email à [votre email de contact] et envoyez votre article à l’adresse suivante : [votre adresse physique].

4. Expédition

Pour retourner votre produit, vous devez l’envoyer par courrier à : [votre adresse physique]. Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d’expédition pour le retour de votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.